VIAJAR TAMBIÉN ES ESTAR LISTO PARA LO INESPERADO

● Fixit pone sobre la mesa un tema clave para los viajeros; la importancia de contar con respaldo vial durante los desplazamientos, de modo que un imprevisto no termine arruinando la experiencia.

● Entre enero y agosto de 2025 se movilizaron más de 21 millones pasajeros en rutas nacionales, según la Aeronáutica Civil. Una señal de alta movilidad dentro del país.

Bogotá, febrero de 2026. A pocas semanas de la Vitrina Turística de ANATO (Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo) 2026, prevista del 25 al 27 de febrero en Bogotá, Fixit se integra a una discusión que refleja el cambio en el comportamiento del viajero.

Viajar en 2026 implica mucho más que definir un itinerario. La atención se centra ahora en la capacidad de respuesta frente a eventualidades que pueden afectar la experiencia. En ese panorama, el respaldo se posiciona como un elemento esencial en la planificación turística, un tema que cobra protagonismo en el evento convocado por ANATO.

Según el DANE, los viajes de turismo interno crecieron 15,4% en 2024, al pasar de 47,4 millones en 2023 a 54,8 millones en 2024. Además, entre enero y agosto de 2025, se movilizaron más de 21 millones de pasajeros en rutas nacionales, de acuerdo con la Aeronáutica Civil.

Con ese volumen de movimiento, el panorama es claro, más viajes también significan más probabilidad de contratiempos. Una urgencia médica lejos de casa, un daño del carro en carretera, una necesidad de orientación legal, o incluso una situación inesperada con una mascota, pueden convertir un viaje bien planeado en un problema logístico y emocional.

En sintonía con la conversación que se activa alrededor de ANATO, Fixit pone sobre la mesa un tema poco explorado en la industria turística, pero decisivo cuando los planes no salen como se esperan: viajar con respaldo. Más allá de la promoción de destinos, el enfoque se desplaza hacia la capacidad de respuesta ante imprevistos que pueden alterar cualquier itinerario.

“ANATO» es el momento en el que todo el país habla de viajar, pero también es el momento ideal para hablar de lo que casi nadie planea hasta que le pasa.

“El imprevisto es nuestro foco. Buscamos que las personas puedan continuar con su viaje con la tranquilidad de saber que tienen una respuesta inmediata a la mano” señaló Mauricio Quiroga, co-fundador de Fixit.

Lo que Fixit pone sobre la mesa para 2026. La compañía ha desarrollado un ecosistema integral de asistencias diseñado para responder a los escenarios más frecuentes que se presentan durante un viaje.

Sus soluciones están organizadas en torno a las necesidades que suelen surgir cuando las personas están lejos de casa, desde situaciones de salud y trámites legales hasta contratiempos viales o requerimientos especiales para quienes viajan con mascotas.

El objetivo es ofrecer acompañamiento oportuno y respuestas prácticas que permitan al viajero resolver imprevistos sin que la experiencia se vea interrumpida.

Acompañamiento médico y orientación en ruta. Fixit contempla asistencia médica disponible para orientar al usuario cuando aparece un síntoma inesperado en pleno viaje, además de opciones como doctor en casa y la coordinación de traslado por emergencia, según el caso.

Apoyo legal cuando el viaje requiere claridad. En carretera o en ciudad, hay situaciones que necesitan guía inmediata, desde un incidente menor hasta un trámite o revisión de documentos. Fixit incluye asistencia legal como parte de su ecosistema de apoyo.

Asistencia vial para no quedarse varado. Uno de los puntos más críticos del turismo interno es el trayecto. Por eso, el componente vial se vuelve clave cuando hay fallas que impiden continuar, como casos que requieren auxilio vial básico, suministro de gasolina, paso de corriente, cerrajería o servicio de grúa.

Viajes con familia y también con mascotas. Cada vez es más común viajar con mascotas y eso trae nuevas necesidades. Fixit contempla orientación veterinaria y atención por videollamada dentro de su ecosistema de asistencias.

Beneficios asociados a estadías en destinos turísticos. Además del componente de respuesta ante imprevistos, Fixit incluye beneficios vinculados a estadías en destinos de alta demanda turística en Colombia como Cartagena, Santa Marta, San Gil, Coveñas, Melgar, Medellín, Calarcá, Taganga, entre otros.

“Cuando viajas, lo último que quieres es perder tiempo resolviendo solo. La tranquilidad está en saber que, si pasa algo, tienes una ruta clara para reaccionar. Ese es el tipo de respaldo que estamos fortaleciendo hacia 2026”, agregó Diego Rodríguez, co-fundador de Fixit.